تقييم الأداء - KPIs

يمكن اعتبار تقييم الأداء من أهم العوامل الضرورية لنجاح سير عمل النظام الإداري في 

المؤسسات والمشاريع الاقتصادية، كما يضمن تحقيق مستوى عالٍ من الكفاءة والفعالية 

الإنتاجية من خلال الاعتماد على العديد من البيانات التي يمكن استنباطها من وظائف 

وعمليات إدارة الموارد البشرية.

Key performance indicators - مؤشرات قياس الأداء

 المقصود بيها مؤشرات قياس الأداء الكمية مرتبطة ديماً بنسبة او عدد و المؤشر لازم 

يكون SMART يعني : 

S: Specific - محدد 

M: Mesrauable - قابل للقياس

A: Acheaivable - قابل للتحقيق 

R: Resilstic - واقعي

T: Time based - ليه وقت محدد

علي سبيل المثال مؤشر قياس اداء لعامل علي خط انتاج : 

الخطوة ١ : 

هانحدد الانتاج المستهدف"Target"

 اللي هو مثلا 

"10 products per Hour" 

الخطوة ٢ : 

هانحسب الوزن النسبي/Weight

للمؤشر ده طبقا لاهميته كام و هانفترض انه : 10%

الخطوة ٣:  

نحسب الانتاج الفعلي و هانفترض مثلا ان العامل انتج 

" 8 products per Hour"

يبقي المؤشر وضح ان العامل ده حقق ٨٠% من الانتاج المستهدف و ٨% من الاجمالي.

ولازم نفرق بين KBIs - KPIs

KBIs stands for Key behavioral indicators 

و ده عبارة المؤشرات الغير الكمية يعني بتعبر عن الحاجات اللي مبنقدرش نقيسها زي 

مثلا : التعاون مع الزملاء في العمل.

و مش كل حاجة ينفع نقول عليها KPIs يعني 

Competencies ..Attitude ..Attendance ..Skills دول مانقدرش نحسبهم 

KPIs

- مؤشرات قياس الأداء مش بس بتطبق علي الأفراد لكن بتطبق علي الأقسام ، الإدارات 

و كمان علي ال  Business strategy : 


 بتاعت الشركة بشكل عام و اهميتها انها مؤشر لتحديد ان الاهداف العامة للشركة " 

main Objectives " بتحقق بنسبة كام او بتحقق او لا.