كيف تتحدث بثقة أمام الناس
في البداية خلينا نتعرف بعملية التواصل
تعريف التواصل :
هو نقل الأفكار من عقل لعقل شخص اخر , عملية النقل دي ممكن تقابل 3 تحديات علشان
توصل بشكل سليم تحديات متعلقة بالرسالة ( بالراسل - المرسل اليه ( المستقبل ) ).
نبتدي بتحديات الرسالة :
نبتدي بتحديات الرسالة :
من المهم ان الرسالة تكون واضحة , تكون واضحة ليك انت الأول عارف انت عايز تقول
ايه واضحة للطرف التاني , علشان الرسالة تكون واضحة لازم يكون ليها هيكل
المفروض تعمل هيكل لحديثك قبل ما تتتكلم تكون باني الهيكل ده بص لحديث و كأنه رحله
, رحلة لو كانت ارتجالية تماما بيبقي في احتمالية كبيرة انك هاتوه , الناس اللي بتتكلم
بدون تخطيط بيفضلوا يدخلوا في مواضيع جانبية و ميقفلوش المواضيع اللي بيفتحوها
وهكذا لحد ما يتوهو و يتوهوا اللي بيسمعهم.
تحديات الرسالة :
تحديات الرسالة :
علشان كده مهم انك تعمل مخطط تفصيلي لكلامك و ابسط طريقة تعمل بيها المخطط ده
هي : 1- لماذا 2- لأن
مثلا عايز اتكلم عن اجازتي اللي سفرت فيها هيبقي التقسيم كالأتي :
أجازتي كانت وحشة جدا ....... لماذا ؟ :
لأن :
1 - الاقامة كانت سيئة جدا
2- الجيران كانوا مزعجين جدا
3- الأسعار غالية جدا
انت كده بنيت موضوع متماسك ميلغبطش اللي بيسمع مدة 3 دقائق , طيب لو عايز تكبر
المخطط و يبقي مدته نصف ساعة مثلا ممكن تمسك كل فرع من المتن و تسأل عليه بلماذ
تطبق عليه نفس اللي فات مثلا تاني نقطة :
2- الجيران كانوا مزعجين :
أ- كانوا بيتشكلوا ليل نهار و كانوا بيصرخوا علي ولادهم اللي كانوا بيردوا عليهم
بالصراخ هما كمان.
ب- كانوا بيدخلوا بدون أستأذن و يطلبوا اطباق و حلل و مكانوش بيرجعوها تاني.
ج- كانوا بيرجعوا بالليل في وقت متأخر و يحطوا عربيتهم القديمة تحت شباك اوضة
نومي اللي كان صوت ماتورها بيصحيني طول الليل ... و هكذا بقي و كأنك بترسم شجرة
و بتتحرك علي الفروع فرع فرع دهبالنسبة لتحديات الرسالة .
تحديات المرسل ( مرسل الرسالة ) :
تحديات المرسل ( مرسل الرسالة ) :
ازاي تأدي الحديث بأفضل شكل ممكن أول و أكبر مشكلة ممكن تواجهك هي القلق , انت
مش هتقدر تأدي حديث بشكل جيد لو كنت قلقان علشان كده مهم جدا ان تتخلص منه.
مشكلة القلق نابعة من الأهتمام الكبير بالذات انت مركز علي نفسك و هدفك بيكون اظهار عظمتك , علشان كده بتكون خايف و بتقلق لان المهمة بتكون كتير صعبة و كتير مهمة بالنسبة لك , لكن انت بقي لو خففت التركيز علي ذاتك ده و خليت هدفك ده التواصل مع الناس مش اظهار عظمتك هتبص للكلام امام الجمهور علي انه كلام عادي هيبقي اقل احساس بالخجل و هتتخلص من أغلب القلق اللي بتحس بيه و هيبقي ضغط كلامك امام الناس زي الضغط اللي بتحس بيه مع صحبك مثلا , كمان مهم تكون نفسك علشان تتكلم مع الناس و انت مرتاح ( لا تتصنع ) . لو كنت عاطفي بره المسرح خليك عاطفي علي المسرح , لو كنت هادي بره خليك هادي جوه , لو كنت عالم خليك عالم , لو كنت دكتور خليك دكتور.
دي غلطة ناس كتير بتقع فيها هما بيتوقفوا عن كونهم اللي بيكونوه لأنهم عايزين يسيبوا أفضل انطباع ممكن وده بيعمل ايه بيوترهم و مش بيسيبوا بردو الانطباع في الاخر انهم متصنعيين و بايخين و لكن لو كنت نفسه هيكون عرضك أشبه بالمحاثة العادية و مش هتحط علي نفسك ضغط ملهوش داعي
بص لنفسك علي انك مرايا لمستمعك لو كنت متضايق الجمهور هضايق في وشك و لو كنت كل حيوية و ايجابية هيبقي رد فعل الجمهور تجاهك هو المثل بردو , اخر حاجة متعلقة بيك هي التدريب.
التدريب : هيخليك مرتاح و محافظ علي ثقتك و هيخلك تقدر تتحرك بجسمك بشكل مريح و تعبر عن كلماتك بجسمك بشكل مناسب بصورة مسبقة اكتب الكلام اللي هتقوله و أتدرب عليه أحفظه لو أتمرنت كتير هتقدر خطابك بكفاءة , أتدرب في اماكن كتير و أوقات مختلفة و ممكن تسجل كلامك فيديو او صوت و تسمعله.
اللحظة الاولانية في العرض بنسميها لحظة الذروة لان بيكون انتباه الجمهور فيها أعلي ما يمكن هنا المفروض انتباهك كله علي الجمهور مش علي نفسك علشان تستفاد منها , اغلب المبتدئيين في الحديث بيعملوا العكس بيفضلوا ملبوخين في الاول و يركزوا علي نفسهم تلقيهم مثلا قاعدين بيسألوا : هل شعري مظبوط , هل القميص لايق علي البنطلون , حاول تسيطر علي تفكيرك بالذات في الاول و خلي التزامك بالكامل اتجاه الجمهور كمان ازاي تحافظ علي جمهورك صاحي و منتبه ليك تقدر تعمل كده علي اللي بيربطك بالمستمع و اتكلمت اكتر علي الشء اللي بيهمه .
اكتر حاجة مهمة للناس هي نفسهم قول كلامك من منظورك مش منظورهم هما مش منظورك انت ازاي القضية دي هتأثر عليهم او هتفديهم و كده بردو الجمهور بيختلف من حيث الحجم و السن و التعليم و النوع لازم تعرف جمهورك الاول قبل ما تتكلم معاهم و تعد حديثك قبل ما تتكلم معاهم كده هما هيبقوا متقبلين اكتر لافكارك .
3- التفكير السلبي :
التشاؤوم حالة عقلية ناتجة من أفكارك درب نفسك علي عكسها غير اتجهاتك العقلية بشكل يخدمك , الناش مثلا بتحس بالنقص بسبب شكلها الخارجي و أنت علي الأغلب كده هيسعدك ان تعرف تقريبا كل الناس مش راضية عن شكلها بما فيهم نجوم السينما اللي اصلا شكلهم كل رصيدهم , أحنا مبرمجين اننا نهمتم لالعيوب و نركز عليها و نتجاهل المزايا بسبب كده و بسبب اننا بنركز علي ذاتنا بشكل كبير ده بيخلينا خجوليين و منتقديين لنفسنا و بنقلل من شأننا فنكره ذاتنا لكن لو تقبلنا عدم الكمال هنبقي مرتحين اكتر .بص لنفسك علي انك مرايا لمستمعك لو كنت متضايق الجمهور هضايق في وشك و لو كنت كل حيوية و ايجابية هيبقي رد فعل الجمهور تجاهك هو المثل بردو , اخر حاجة متعلقة بيك هي التدريب.
التدريب : هيخليك مرتاح و محافظ علي ثقتك و هيخلك تقدر تتحرك بجسمك بشكل مريح و تعبر عن كلماتك بجسمك بشكل مناسب بصورة مسبقة اكتب الكلام اللي هتقوله و أتدرب عليه أحفظه لو أتمرنت كتير هتقدر خطابك بكفاءة , أتدرب في اماكن كتير و أوقات مختلفة و ممكن تسجل كلامك فيديو او صوت و تسمعله.
4- التحديات المتعلقة بالجمهور :
ازاي تحافظ علي جمهورك منتبه , مهم جدا انك تستفاد من اللحظة الاولانية و متضيعهاشاللحظة الاولانية في العرض بنسميها لحظة الذروة لان بيكون انتباه الجمهور فيها أعلي ما يمكن هنا المفروض انتباهك كله علي الجمهور مش علي نفسك علشان تستفاد منها , اغلب المبتدئيين في الحديث بيعملوا العكس بيفضلوا ملبوخين في الاول و يركزوا علي نفسهم تلقيهم مثلا قاعدين بيسألوا : هل شعري مظبوط , هل القميص لايق علي البنطلون , حاول تسيطر علي تفكيرك بالذات في الاول و خلي التزامك بالكامل اتجاه الجمهور كمان ازاي تحافظ علي جمهورك صاحي و منتبه ليك تقدر تعمل كده علي اللي بيربطك بالمستمع و اتكلمت اكتر علي الشء اللي بيهمه .
اكتر حاجة مهمة للناس هي نفسهم قول كلامك من منظورك مش منظورهم هما مش منظورك انت ازاي القضية دي هتأثر عليهم او هتفديهم و كده بردو الجمهور بيختلف من حيث الحجم و السن و التعليم و النوع لازم تعرف جمهورك الاول قبل ما تتكلم معاهم و تعد حديثك قبل ما تتكلم معاهم كده هما هيبقوا متقبلين اكتر لافكارك .
مهم كمان تبني تواصل قائم مع الجمهور في عندنا 5 تواصل فعالة
1- الفكاهة
ممكن تستخدم الفكاهة هي اسهل حاجة تقدر توحد غرفة كلها ناس غريبة عن بعض , الجمهور اللي هتقدر تضحكه هيحبك بسرعة و لو حبك جمهورك هياخد كل اللي بتقوله و هيفضل مركز معاك و منتبه لكلامك .2- اظهار الضعف
اظهار الضعف اداة قوية انك تقبل اخطائك و تشارك الاحساس بعد الامان مع جمهورك ده هيخليهم يرتبطوا بيك بشكل قوي علي المستوي الانساني .3- الأنا
خلي بالك من الانا الانا بتاعتك بتقطع التواصل مع المستمعين علشان كده مهم جدا تتركها جانبا و تستخدم الاستنكار الذاتي .دي غلطة بيقع فيها ناس كتير بيركزوا علي نفسهم أو بيركزوا علي اللي حاسين بيه او اللي معتقدينه و اللي عايزينه , اكتر من تركزهم علي اللي حاسس بيه و معتقده و اللي عايزه الاخرين اللي بيسمعوه.
المفروض تخلي المعلومات اللي متعلقة بالناس متبقاش متعلقة بك انت و لا حتي تخليها عامة .
بتنقاش موضوع مثلا عن الارق و ازاي هو بياثر علي الانتاجية بدل ما تقول من كل 10 اشخاص فيه تلاتة او اربعة بيعانوا من الارق دي معلومة عامة المفروض تخليها متعلقة اكتر باللي بيسمع مممكن تقول ان اكتر من ثلث الموجودين هنا بيعانوا من الارق كده انت خليت المعلومة متعلقة بيهم هما و ده هيشد انتبهاهم اكتر
4- سرد القصص
سرد القصص و الحكايات اداة قوية جدا للتواصل مع الجمهور عكس التفسيرات الصعبة و الكلام الكبير الحكايات بسيطة العقل بيقدر يفهمها بشكل اسرع و طاقة اقل فبيحبها .5- المقارنة
المقارنة هتساعد في رسم الصورة في دماغ اللي هتكلمهم مثلا بدل ما تقول ان وزن العربية 1500 كيلو ممكن تقول ان وزنها 3 أفيال كده احنا رسمنا التشبيه في عقل العميل و فضلنا محافظين علي انتبهو .خاطب الانسانية
و بشكل عام خلي خطابك علي المستوي الأنساني .
الانسانية هي اللي بتربطنا كلنا ببعض احنا مشتركين في عواطف و مخاوف و خرافات و
مقاسي و توقعات لما تكلم الناس علي المستوي ده هيبقوا نشطين و مركزين معاك .
ممكن مثلا تتكلم معاهم عن معانتك و انت طفل ده هيفكر المستمع بمعاناته او تتكلم عن
تجربك ايام الجامعة ده هيفكره بالحصل معاه ايام الجامعة .
اما تشارك معاه مأساه او نجاح او اي عاطفة انت مريت بيها ده هيفعل التواصل علي
المستوي الانساني .
اخر حاجة لو كان جوهر كلامك شرح فكرة جديدة مهم تسال نفسك ايه اللي بيعرفوه
اخر حاجة لو كان جوهر كلامك شرح فكرة جديدة مهم تسال نفسك ايه اللي بيعرفوه
جمهورك بالفعل و تراجع المفاهيم اللي محتاج تشرحها قبل ما تشرح فكرتك ناس كتير
مش بنتنبه للمشكلة دي و لما تيجي تتكلم عن مفاهيم جديدة قدم مفهوم واحد في كل مرة
متغرقش الجمهور بمفاهيم كتيرة ورا بعض ابني حكايتك قطعة قطعة و ابدء باللي عارفه
الجمهور بالفعل .
الاحساس بعدم الفهم سئ جدا محدش هيبقي هيهتم يسمع و لا هيركز و هو مش فاهم
علشان كده و انت بتجهز كلامك مع كل فقرة تسأل نفسك و تسأل حتي اطراف
خارجية هل الامر منطقي ومفهوم و لا لأ.
المؤلف : فيفيان بوكان
تعليقات: 0
(يمكنك التعليق برابط صورة او فيديو)شكرا لكم